一、政务礼仪与其它礼仪有何区别？

礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道。

政务礼仪：

 1、适用范围：政府活动

 2、适用对象：国家公务员

最大区别：强调适用范围不同，适用对象不同。

政务礼仪是为了使我们国家公务员在执行公务时，更加有效地、更加规范地执行公务，它有行业差别，有对象差别。

二、 政务礼仪

 1、概念：国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。

 （1） 什么是国家公务员？

——指国家机关工作人员，工勤人员除外。

 （2） 什么是行为规范？

——指国家公务员待人接物的标准化作法。

（胡锦涛同志：权为民所用，情为民所系，利为民所谋。）

 2、特点

 （1）规范性 （2）系统性 （3）严肃性

(如公安部周永康讲到：人要精神、物要整齐、说话和气、办事公道)

 3、作为国家公务员在日常工作中和生活中操作、贯彻、落实、执行政务礼仪时的注意事项：

自律；认真；真诚；敬人；适度。

 4、 政务礼仪对于国家政府机关改善服务作风方面有哪些作用呢？ 

 （1）国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质。

 （2）它会使我们国家公务员更好地为人民服务，为社会服务，为社会主义现代化建设事业服务。

 （3）它会改善维护我们的国家形象、政府形象。