模块一：专业形象与商务礼仪

1. 商务人员形象的重要性

2. 为什么要讲商务礼仪

3. 商务礼仪的基本五原则

模块二：基本商务会议礼仪

1. 见面礼仪

2. 问候礼仪

3. 握手礼仪

4. 名片交换礼仪

5. 表情礼仪

6. 会议开始时礼仪

7. 发言及提问礼仪

8. 倾听礼仪

9. 接听手机礼仪

10.会议结束时礼仪      

模块三：基本的国际商务礼仪

1. 着装礼仪

2. 开场白礼仪

3. 自我介绍礼仪

4. 音运用礼仪

5  手势运用礼仪

6  表情礼仪

7. 演讲过程中礼仪

8.致谢礼仪